臉書最近併購了一個人工智慧的CRM(客戶關係管理)公司:Kustomer。
(介紹影片放下方留言)
併購這公司,
花了10億美元而已,
跟當初買Instagram是差不多的價格,
現在臉書更大了,
所以10億美元相對沒那麼多。
一般CRM軟體,
通常都是以電話跟Email的方式在維繫客戶關係,
但是Kustomer是把各種平台的訊息整合在一個地方(這並不稀奇),
而且未來肯定是會整合到臉書Messenger,
想像以後大家都可以有AI的輔助來回覆客服,
例如Kustomer就幫客服人員判斷客戶的滿意度,
能夠很直接的就看到這個客戶是不是已經很不爽。
客服部門的主管也能夠一目暸然的看到整體的客服滿意度,
不用問卷調查,AI直接判斷。
他當然也可以記錄跟客戶互動的所有紀錄,
還可以從多種管道回覆客戶,
例如Email、簡訊等,
未來加入臉書Messenger,
那就更猛了。
還有可以自動標籤客戶,
例如找出「30天內購買的客戶」,
很輕鬆地就可以寫封Email給這些客戶,
問候一下,或是做個小活動。
然後如果要退貨,
直接在Kustomer後台就可以一鍵退貨。
或是當很多用戶反應沒收到貨時,
他也能判斷出是因為天氣的問題導致貨沒送到。
以上功能,有哪些是已經開發出來,
哪些還沒開發出來,
這個不知道,
我也沒有用過Kustomer,
只是在分享一個 趨勢。
你可能會問,臉書收購這個公司要幹嘛?
其實臉書對商務軟體這塊,已經想很久了。
你知道臉書有個商務版,叫做Workplace嗎?
(連結放留言,可以去逛逛)
Workplace就是臉書版的Slack,
用臉書的介面,聯繫工作同事。
其實我蠻看好這個Workplace的,
如果以後Kustomer的人工智慧CRM,
可以結合到臉書訊息,
又可以直接在臉書的Workplace跟同事討論,
這個生態系是很方便的。
再加上,
臉書早就在多年前就收購了VR公司Oculus,
以後就可以遠端工作,
大家直接戴上VR,
就可以到海上開會,
一邊看海,一邊看簡報。
還有,
臉書的Libra幣,
也喊出來說有可能在明年一月啟用,
如果推行成功,
那真的很多商務行為就會跟臉書綁超緊,
被臉書一手掌握...
這些都給人很大的想像空間,
這也是為什麼我覺得投資美股比較好玩的原因,
因為很多成長型的企業,
充滿想像空間。
最後,
週五晚上,
我又有一堂臉書廣告的60分鐘直播課(應該會超時),
免費,
還沒上過的話,
留言裡面有報名方式。
同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過16萬的網紅邦尼幫你,也在其Youtube影片中提到,Galaxy Watch3 / Galaxy Buds Live 實測 完整開箱評測實測、評價、推薦、值不值得買。 Galaxy Watch3 深度開箱評測、 Samsung Health 使用教學,支援血氧濃度偵測、女性健康,台版不支援 ECG 心電圖及血壓偵測功能,支援 Samsung Pay...
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messenger自動回覆 在 嘉義新秘喬喬-Albee Yang Facebook 的最讚貼文
👉🏻謝謝新娘送我這麽美的工作照❤️
📣想來抱怨一下更新的粉絲頁小助手
最近變成商務套件模式,
把IG跟FB結合,
因此連限動的留言、詢問檔期,等等
都會全部自動匯入messenger,
訊息整個大爆滿啊啊
連詢問信件✉️都被擠到不知道去哪找😭😭
如果喬喬一直沒回覆,
拜託再一直敲敲敲我啊~
我努力適應新的 #商務套件中
Line lD➰albee1125
-
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messenger自動回覆 在 大倫老師 日本代購教學 批發教學 批貨教學 Facebook 的最佳貼文
#FBMessenger跟IG訊息將整合
FB併購IG已經很多年了
雖然不用另外創建帳號就可以通用
但一直以來都是 各自獨立的APP
各自發送訊息,但這回二邊的訊息將整合了
同時,Instagram用戶將可陸續體驗Messenger共10項全新功能,包含:
1. 一起觀看:在視訊通話中,與親友一同享受觀賞Facebook Watch、IGTV的影片、電視節目與電影等。
2. 限時模式:啟用此模式,在訊息已讀或關閉聊天室後,訊息將自動消失。
3. 自拍貼圖:用戶可自己創造透過Boomerang自拍的動態貼圖,在對話中使用。
4. 自訂聊天室主題與顏色:自由選擇聊天室的背景主題與漸層色彩效果,創造樂趣。
5. 自訂Emoji表情符號(Reactions):用戶可自由預設個人最喜愛的表情符號,更便捷地回應朋友的訊息。
6. 轉傳:輕鬆分享內容給5個朋友或群組。
7. 回覆特定訊息:在聊天室中回覆特定訊息,延續對話的主題。
8. 動態特效:在聊天室傳送訊息後,增加特定動態視覺效果。
9. 管理訊息:自行決定追蹤者或Facebook朋友等特定類別對象,可否與用戶展開聯繫與傳送訊息。
10. 強化檢舉與更新建議封鎖對象:用戶可檢舉Instagram的單一訊息或整個對話。當用戶在未來即將上線的帳戶中心加入封鎖帳號後,在Messenger與Instagram上皆會收到更新的建議封鎖對象清單。
據報導:IG宣布將在長影片平台IGTV及短影片平台Reels上測試購物功能,讓用戶可在其平台一站式完成觀看影片、下單結帳等流程。
https://www.bnext.com.tw/article/59508/instagram-expands-shopping-on-igtv-plans-test-of-shopping-on-reels
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messenger自動回覆 在 Alvinist / 艾爾文的生活紀錄 Youtube 的最佳解答
謝謝艾草們的理性討論,你們真的很棒!
本集節目中簡單回覆一些想法,
希望有助於大家更了解跨國同性婚姻。
2nd Part,和大家分享在家工作一年半的心得感想。
目前還不美好,但我會努力讓它變得更好、更接近我的理想生活。
首先,我現在必須先去睡覺 =)
口播工商請洽:alviniststudio@gmail.com
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未來我們將在這推播影片更新通知及重要公告,如直播預告、抽獎訊息等。
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