【蘋果濫權?】如何讓蘋果變成壞人
二十年前,古鐵雷斯(Horacio Gutierrez)在美國公司法領域一舉成名──在互聯網時代的第一宗重大反壟斷案件中,他代表微軟(Microsoft)就反競爭行為指控進行辯護。隨著有關壟斷的言論再次彌漫科技行業,現職Spotify法律事務總監的古鐵雷斯已經轉換了角色。他過去五年領導了Spotify迎戰蘋果的法律行動──這是一系列反壟斷訴訟之一,影響可能比當年微軟的案件更大。
近年科技業公眾形象的轉變令人極為震驚,其中最不可思議的是蘋果公眾形象的轉變。古鐵雷斯在2016年開始指責蘋果的反競爭行為,當時許多公職人員已經開始懷疑Facebook和Google,當時這兩間公司的商業模式以收集個人資料為基礎,而且對美國政治有著令人不安的影響。大眾對蘋果的爭議要小得多。提到蘋果時,議員們就會提到喬布斯(Steve Jobs)、提到智能電話應用程式的爆炸式增長,以及提到口袋裡令人舒適的電話嗡嗡聲。「你必須克服監管機構對蘋果在某程度上的敬意。很多與我交談過的人都在使用蘋果的產品,而且很欣賞這間公司。」古鐵雷斯說。
古鐵雷斯在削弱這種敬意方面發揮了重要作用。他對蘋果的批評始於其應用程式商店App Store,這是該公司發明並至今仍佔據主導地位的一項業務。Spotify和Epic Games等應用程式開發商聲稱,蘋果濫用其權力,要求開發商為其在應用程式商店和應用程式內的交易支付30%佣金,並禁止他們向客戶提供其他支付方式。
越來越多政府、其他科技公司和監管機構開始接受古鐵雷斯的說法。去年6月,歐盟委員會啟動反壟斷調查,以回應Spotify對蘋果的投訴,而且有跡象反映情況正變得對蘋果不利。兩個月後,電子遊戲製造商Epic起訴蘋果;美國立法機構正考慮就反壟斷全面立法,這可能會對大型科技公司造成重大影響;7月9日,美國總統拜登簽署了一項有關競爭的行政命令,其中包括一項在反壟斷執法中重點關注科技公司的政策。法國、德國、日本、荷蘭和英國也都在調查這間公司。
#蘋果 #Apple #反壟斷 #Spotify #Google #科技行業 #HoracioGutierrez
(本文節選自《彭博商業周刊∕中文版》第227期,如欲查閱全文,歡迎訂閱)
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呢兩日用電話一路都post唔到野,搞咗好耐,明明想早少少同你哋講聖誕優惠🎊🎅🏻,點知搞到今朝先出到😅🙏🏻💗 今次又唔知出唔出到post啦🙈🤷🏻♀️。等緊Facebook回覆嘅時候,望住啲小盆栽,等自己心情愉快啲~
#家中新plantbabies 🪴🌱🌵
#用緊陳年laptop上載先得
#Facebook係唔覆投訴的-_-
#陳年laptop慢到一個點
#我知啦梗係提醒我要買部新電腦或電話啦
#Apple唔好再偷聽我講嘢
apple投訴電話 在 Eric Fan 范健文 Facebook 的精選貼文
蘋果谷歌稅及強制第三方登入
容志偉 Eric Yung (9月12日 信報專欄)
這幾個月間,蘋果用戶可能發現,有很多可以讓用戶使用谷歌電郵或臉書作為第三方登入的應用程式,在登入的頁面都加多了一個蘋果第三方登入。為何突然很大數量在蘋果上架的應用程式,都加入蘋果登入?因為7月1日起所有蘋果上架或更新的應用程式,如果用戶使用谷歌電郵、臉書等第三方登入,便必須同時提供蘋果登入作為另一選項,否則蘋果便會拒絕應用程式上架或更新。
阻接觸用戶 開發商不滿
表面上這個新做法對開發商沒有影響,甚至有幫助,但在執行細節上並非這麼簡單。有別於谷歌電郵、臉書等第三方登入會將用戶電郵資料交給開發商,蘋果登入僅提供一個用戶虛擬電郵地址給開發商。有開發商曾嘗試在應用程式中要求用戶於應用程式中提供電郵,結果蘋果不批准有關程式更新上架。
這代表只要用戶以蘋果第三方登入作為登入,應用程式開發商很大機會不能直接接觸用戶,一些需要用戶真實電郵作為核心資料的商業活動,例如以用戶電郵地址打印及發送發票、市場推廣等都無法進行。有不少應用程式開發商因此表達不滿,認為蘋果的做法是數碼霸權,令他們現在進退兩難。
同一時間,有大型遊戲應用程式開發商試圖在遊戲中加入自家數碼銷售系統,從而避開蘋果及谷歌向開發商在數碼銷售時抽取30%銷售額作為收費的規定(即蘋果谷歌稅)。結果蘋果及谷歌發現後,同時將該公司的遊戲應用程式下架,更將其開發商的資格也取消,導致其他使用該遊戲開發商核心技術的開發商也受到牽連。被取消資格的遊戲開發商因此表達不滿,認為蘋果及谷歌的做法是數碼霸權,收取30%銷售額作為收費不合理,更入稟法院控告蘋果及谷歌違反壟斷法。這兩個爭議對於資訊科技公司來說,都是很惱人的事情。
有關強制加入蘋果第三方登入的爭議,只是開發商吃了多年免費午餐的必然結果。很多開發商其實非常依賴谷歌和臉書的第三方登入,只須付出少量資源便能維持整個登入系統。
由於谷歌和臉書能透過這種第三方登入,獲取用戶喜愛使用哪個應用程式的資料,從而能更精準地投放數碼廣告,因此谷歌和臉書容許開發商免費使用第三方登入系統。但蘋果的收入不是依賴數碼廣告,因此根本不會讓開發商吃免費午餐,免費使用第三方登入系統。蘋果本身已控制了應用程式的上架權,故透過保障私隱這理由,去提升品牌的價值間接獲利,是必然發生的。
對於開發自家產品的開發商,便要問問為何當初不能或不想開發及經營自家的登入系統?如果所開發的產品是一些產品周期只有一年或兩年的產品,用免費的第三方登入來走捷徑還情有可原,因為易開發、低成本,客人容易接受。但如果所開發的產品是一個很大型的產品或平台,期望可以持續擴張營運的,開發第一天便要想消楚是否需要開發及經營自家的登入系統。
試想想,現在蘋果只是拿走了開發商和用戶的溝通渠道,開發商便已叫苦連天,如果有一天谷歌和臉書要求用戶每一次使用它們的第三方登入,開發商都要付費用港幣0.1元,開發商有能力招架嗎?至於蘋果谷歌稅的爭議,其實都已經持續了一段日子。
首先,30%蘋果谷歌稅是行之已久的事情。在2008年,蘋果谷歌的應用程式市場剛剛推出,只有很少的應用程式,那時候沒有人反對,到現在這些應用程式市場已經很成熟的時候卻反對?在商言商,每間公司都為自己的股東爭取最大回報。股東要求的不是利潤,而是利潤增長。當一間公司的利潤很高,但每年都停濟不前,股東便會要求更換管理層。故此,因賣手提電話已經賺了很多而不應在應用程式市場再賺30%手續費的理由,並不成立。
數碼霸權爭議永無止境
再者,當初投資在一個沒有公司曾經嘗試的應用程式市場,其實很可能會失敗收場。當年蘋果谷歌願意承擔高風險,現在是否應該有權利可以有持續的回報增長呢?如果承擔了風險卻不可以有回報,試問誰還會投資高風險的科技項目呢?即使那間嘗試繞過蘋果谷歌稅的開發商,在設立自家數碼銷售系統時,也不是將售價全數減去30%蘋果谷歌稅,而只減去20%,留下10%作為開發商的收入。
這些科技公司之間的爭議並不會停止,只會愈演愈烈,因為所有科技公司都希望為自己製造不可穿越的護城牆,要確保不會被任何後來者取代。不過,歷史總會重演,就如在1984年蘋果投訴IBM壟斷市場,現在蘋果卻被人投訴壟斷市場一樣。數碼霸權從來都存在,也從來不存在,總會有後來者將領先者拉下來。
https://www1.hkej.com/…/%E8%98%8B%E6%9E%9C%E8%B0%B7%E6%AD%8…
#容志偉 #EricYung #蘋果 #谷歌 #Apple #Google
apple投訴電話 在 果籽 Youtube 的最佳解答
|大埔業務超市︱讀者報料日本蘭王蛋淡味兼食完肚痛 香港代理:擺放位置不當
上星期位於大埔新開張的日本「業務超市」繼發現賣冒牌帆立貝和內地貨,之後在場內一幅掛牆的啤酒海報標語亦被YouTuber大J指有人報料發現海報有錯字。而在5月12日,我們收到讀者劉小姐的投訴,指懷疑業務超市所賣的蘭王蛋有問題。我們比對過劉小姐在業務超市買的蘭王蛋,盒上的是羅馬拼音,和其他蘭王蛋包裝的日文字不同,並有注明加熱用。而盒上沒有顯示日本供應商的資料,只有香港代理商的地址和電話,是一間叫全農香港的公司。而上星期記者在業務超市買到的蘭王蛋,是和劉小姐的版本有所不同,記者買到的蘭王蛋盒上是日文字,並有註明加工加熱用。換言之,業務超市賣的蘭王蛋有兩個不同版本。
收到投訴後,我們當日便和日本人鈴木到達大埔業務超市,看看貨品的包裝上是否有出現錯處,而店內有錯字的啤酒海報已經被移除。當日我們在業務超市內見到的蘭王蛋,與劉小姐所買到的是一樣,但和上星期記者在業務超市所買的就有所不同。我們和鈴木兜了一圈後,發現蘭王盒上日文的部份沒有出錯,而其他貨品則沒有任何發現。劉小姐所買的版本盒上印有香港供應商全農香港,我們在全農香港facebook專頁發現,原來早於5月8日前已出帖指現時沒有批發任何貨品予業務超市,那業務超市的蘭王蛋又是如何得來的,真是無從得知。
https://hk.appledaily.com/lifestyle/20210515/GADEJUEZ6VHB3PWVDMBMPX6ICQ/
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|MIRROR追星族|80後港媽帶仔女追MIRROR 父母早亡曾變蒲妹染毒 現追星當身教:填補咗以前嘅空白
香港樂壇已死、香港電視已死,這些咸豐年代的口號,恐怕難再得到認同。皆因這一年,香港人史無前例熱烈地追香港星、聽香港歌、睇香港節目,流行文化再次焫着大眾成為熱話,浩浩蕩蕩迎來另一新世紀。單憑一隊港產天團MIRROR,成功令港女們由追韓星變回追港星,一批有心有力的「迷媽」,更成立媽媽專屬的鏡粉後援會,帶埋仔女齊齊追活動,買周邊,排隊十小時只見偶像一面,香港人,很久未笑得如此開懷,壞時代裏追星,彷彿成了集體的情緒出口。
「臨時收到消息,MIRROR今天下午在旺角有扭蛋活動,我們現在趕去,你在哪?」4月某個早上,收到媽媽鏡粉群組管理員、32歲的Catherine來電,立即更衣拎相機出發,跟這位素未謀面的受訪者追星。打開她們今年年頭新開的粉絲Telegram群組,未讀訊息幾千個,原來昨夜已在熱烈討論今天追MIRROR的策略,如何內應外合,先拔頭籌見到12子。
早上11時,烈日下在旺角某商場外已圍了百多人,外表細細粒、打扮年輕的Catherine特別易認,她說9時排隊頭的成員霸了好幾個位,有剛湊完仔女上學的,有趁lunch time瞞着老闆趕來的,也有剛被老公以電單車送過來的幸福師奶。媽媽們一呼百應,比同場少女更狂熱。這邊廂,年輕時追開星的迷媽忙着給意見,研究MIRROR從哪個出口現身,追蹤着12子的IG猜測到場時間;那邊廂忙着交換剛花了兩天搜刮的MIRROR封面雜誌,順道投訴一下,如果阿仔默書再退步就不帶他看演唱會。
現場又熱又吵鬧,我只覺暈眩,但偶像出場時,即使距離千百丈遠,卻莫名地欣喜若狂。記者在一遍尖叫聲中完成了第一次追星體驗。為何只見到幾分鐘甚至只是背影,都已覺值得?「看見喜歡的事物,就能釋放某種壓力,而且能影相畀阿仔阿女睇。」矮小的Catherine應該很難看到甚麼,卻瞇眼滿意地笑了,媽媽們你一言我一語地分享着剛拍的直播影片。
孩子想追星 「努力考好呈分試」
「她追起上來很瘋狂,是黐線的!有一次在房中看Chill Club頒獎禮,我在房中做功課,她突然尖叫,MIRROR拿組合獎時又叫,見到Jer和教主又叫。」提起媽媽的瘋狂程度,子女不禁捧腹大笑,直指她迷妹指數有10粒星。
港媽Catherine在追看全民造星時已留意MIRROR,正式「落坑」變成忠粉,卻是受8歲的兒子迦諾和11歲的女兒迦稀所感染,「其實是女兒『荼毒』我,本來我對MIRROR一無所知,但前陣子工傷放假,身邊的朋友和仔女都叫我看《男排女將》,又說《全民造星》好正,於是就開始翻看ViuTV的節目。」無限斜棟有限公司、考有feel、 晚吹、Chill Club……一家人對ViuTV節目如數家珍,連原本沒興趣的爸爸,跟老婆馬拉松式看過《全民造星1》後都喜歡上MIRROR,雖不至於陪跑追星,但至少不會投訴。
Catherine笑言開始時只陪仔女追星,「我女兒很想入MIRROR fans club,她最喜歡Jeremy,一直想知道他的最新消息,我怕她年紀太細亂入group會說錯話,就陪她一起加入後援會。」 對TG、IG一竅不通的Catherine入齊12子的fans club收集偶像情報,MIRROR演唱會飛一票難求,Catherine除了準備好幾部iPad、電腦和電話搶飛,也特別在fans club為女兒抽飛,「抽到飛那天我們都開心到尖叫。不過我跟仔女約法三章,例如要努力考呈分試才能去,最後除非嚴重失手,否則我都會讓他們去看。」
我們小時候總會喜歡一些明星,聽情歌喊濕一個枕頭才叫青春過。Catherine的少女時代卻一片狼藉。母親在她4歲時自殺離世,父親忙工作,自小她得倚賴親戚照顧,寄人籬下,爸爸亦在她15歲時因末期肝癌離開了,她孑然一身,搬離從沒有愛的家,心卻一直空洞,「那時我開始半工讀,識了班朋友,早上返工,夜晚就落disco蒲。」飲酒、吸毒、尋開心,過了一段天花亂墜的日子,「身邊有些朋友因為吸毒後不願返工,甚至因為玩毒品而出事,有一刻覺得不能繼續墮落,惟有自救,就找些事寄託。」那年側田的歌陪她度過了艱難的階段,「側田真的救了我,那時我很喜歡他,但我基層家庭出生,拎綜援,平日生活已拮据,我有畀錢加入側田歌迷會,但沒閒錢追活動。」
曾是蒲妹染毒癮 追星夢未圓
「二百年後在一起,應該不怕旁人不服氣。」側田的《命硬》是Catherine跟前夫的愛情寫照,「我家庭背景比較複雜,前夫是獨子,成長於小康之家,他家人難免覺得我不是好的媳婦。」本想歷劫還是在一起,然而婚姻生活波濤洶湧,二人最終分開,子女跟Catherine一起生活。
「我本身已沒有好的家庭背景,到最後也未能為仔女提供一個跟親生爸爸一起生活的完整家庭,但想讓他們知道我愛他們,小時候我缺乏關顧,不想他們因為缺乏愛而行差踏錯。」一起追星成為親子活動,圓夢之餘也想讓他們明白,追星也是種身教和學習過程,同時在偶像奮鬥故事中彌補自己過去的空白,「跟他們一起追,一起瘋,希望關係親密一點,長大後他們有甚麼都跟你說。」
Catherine學舞十多年,鍾情跳Jazz,更考過CSTD(澳洲聯邦舞蹈教師協會),在舞蹈學校教過跳舞。她天生一把好嗓子,學校、教會合唱團總有她身影,然而只得146cm高的她常被笑像小儀,「中學比賽時很緊張,唱歌時常反白眼,就給人恥笑拿你來做笑話,自此不敢再參加比賽,因為沒人真正欣賞我把聲,由小到大我都自卑,覺得明明有才能,但永遠做不到自己想做的事。」所以Catherine鼓勵子女發展自己興趣,迦稀由小喜歡跳舞,就讓她學舞。
迦稀和迦諾以前愛韓星K-pop,但文化語言成為追星障礙;直至MIRROR出現,除了外表與才華,也迷上全民造星參賽者的追夢歷程,一班素人經歷無數次失敗才成功踏上舞台,「姜濤說自己沒朋友,因為以前是個胖子,可能都觸動到我兒子,因為他也是個小肥仔,但努力總會成功。所以他想學跳舞,之後會去偶像AK(Anson Kong)開的學校試堂。」迦諾擺出AK的招牌手勢,笑嘻嘻話要參加第18屆全民造星。
媽媽組粉絲團 照顧小鏡粉
今年1月,Catherine加入由一班媽媽組成的粉絲群組MIRROR HK Mama Fans Club,每天交流偶像情報甚至親子資訊,因為正職是CS公關姐姐,她擅長跟別人溝通,在群組中活躍度高,很快成為副會長,協助舉辦應援活動,例如到《男排女將》拍攝場地「瑜家廚房」用餐;到Jer《狂人日記》拍MV的雲吞麵店朝聖,近期大家密鑼緊鼓為MIRROR演唱會製作應援物品。除了相約買偶像周邊產品,媽媽們會分工合作走勻各區尋找有MIRROR訪問的報章雜誌,跟一般追星族最大的分別是,很多場合她們也帶同孩子,年紀4歲至十多歲的大小鏡粉,形成了一個特別的親子活動群組,互相照應。
過程中Catherine看見很多小朋友獨個追星,有工人姐姐帶同8、9歲女童出活動,也有些小學生獨個兒街上蹓躂,有時Catherine不忍心就會主動照顧小鏡粉,跟小朋友和少女打成一片,「重要的是識到一班朋友,大家都是有經歷的母親。雖然已不是妹妹仔般年輕,但現在可告訴別人,做媽媽也可以有鍾意的偶像,也可去追星。」問迦稀有個跟自己一起瘋狂的媽媽,會感到幸福嗎?內斂女孩想推搪了一會,才娓娓道出:「我覺得她很厲害 ,很少媽媽會這樣做,多謝你這樣不尋常地跟我們一起追星,不尋常得非常好。」
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【秘方不外傳】紅磡雞蛋仔後繼有人 八十後拜師戒煙戒粗口︰對我好似半個仔咁
https://bit.ly/3pjx0Dz
紅磡大沽街的「紅磡雞蛋仔」,已有40多年歷史,店子不過百呎。檔主吳偉,汕尾海豐人,來港後從街頭無牌小販檔做起,做到上鋪,多年來都是一人看檔,因收入微薄,曾經有不少人想請教於他,想在他門下學師,但都一一被他拒絕。
紅磡雞蛋仔
地址:紅磡大沽街寶利閣2號鋪
電話:從缺
營業時間:12nn-8pm,星期四休息
新蒲崗一人雞蛋仔小店 堅持3分20秒製作 客人投訴態度差 霸氣老闆反擊:唔知想買服務定雞蛋仔
https://bit.ly/34w7Zgk
香港的雞蛋仔名店何其多:北角利強記、媽咪、低調高手……還有不少是地區黑馬,深得街坊支持。例如新蒲崗的629雞蛋仔。小店由老闆one man band經營,自行研發蛋漿,雖然位處偏隅,但無礙食客神心,小店經常大排長龍,是九龍東的雞蛋仔名店。出名原因有二。
629雞蛋仔
地址:新蒲崗康強街28號康景商場地下28J鋪
電話:從缺
營業時間:星期一至六 12nn-7pm
【雞蛋仔比拼】大廚實試五大雞蛋仔名店 邊間腍過條毛巾?米芝蓮名店輸畀呢間!
https://bit.ly/3nMwvSc
文師傅表示,雞蛋仔應要外脆內軟,餡和外殼的比例為1:1,表面脆如威化咬下要有聲音,內餡則帶點濕軟的口感,蛋味似煎或蒸蛋,不應被香油或其他味道蓋過。賣相呈金黃色,太淺不夠香,太深代表過火,易有焦味。
【屋企食雞蛋仔】新蒲崗小店推急凍雞蛋仔 一星期賣500盒 氣炸鍋焗2分鐘就食得!
https://bit.ly/2KN0v1k
最近新蒲崗一間賣雞蛋仔的小店為了自救,推出急凍雞蛋仔,客人在家用氣炸鍋焗四分鐘就可以吃,適合一些不想家中小朋友外出的家長,結果大收旺場。
網上訂購:
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我要先感謝我的友人,如果沒有他的幫助,我現在還在痴等消保會的消息,完全不知道該
怎麼做。
事發經過
#1RisGa7Q (iOS)
#1RimJmOn (iOS)
事發沒多久就開始重感冒,等到喉嚨稍微好轉後,打到蘋果客服,一連串的碰壁。
10/3打的是官網的蘋果支援,電話打到新加坡,客服A是台灣人,態度不錯,但她表示她
的權限不足,只能幫我轉接。
轉接至客服B,是中國人,從頭到尾說話的速度非常快,很難聽懂她在說什麼。經過一番
對話,她表示要打至101得到他們的說法,才能告訴我結果。
晚上六點,電話來了,她表示101的說法是,主機板是送修前就存在的問題,所以維修費
用依舊是我該付的。
10/4,友人陪著我打了快四小時的電話,總算解決了這件事。
一開始我想說蘋果支援的客服行不通,就直接打到101蘋果直營店。
第一通接的是總機,她表示這並不在她的業務範圍,要我直接打到維修部門。
第二通打到維修部門,我從頭到尾,就只是用著重感冒虛弱的聲音敘述經過,並沒有大吵
大鬧或提出不合理的要求,講到一半就被掛電話了。
友人覺得再這樣下去,問題沒有辦法解決,於是他決定出手。
他直接打台灣蘋果客服,以下都是打這隻電話:0800-095-988,這通電話講了很久,但結
果還是要我當面去跟101談。
第二通電話,打到新加坡,講半天他們表示,他們是軟體部門,不負責硬體。
第三通電話,他在一開始就表明請幫他轉接到客戶關係部門,他要客訴。
因為很顯然地,客服只會跳針,什麼都沒有解決。
客服一再跳針,並試圖將風向帶回,想要讓他覺得,手機主機板損壞是我自己的問題,不
是101蘋果直營店的。
他的思路清晰,立場毫無動搖,在這樣的一來一往下,終於轉接到客戶關係部門。
這個過程真的很漫長,需要堅持與耐心,放棄或動搖的話,就只能吞下去了。
到客戶關係部門,案件成立之後,他會寄郵件給你。然後才會詳細詢問事發經過。
他們表示要和101方面溝通,再請101告知我解決的方案。
晚上101的主管打來,開頭先說明電池的運作原理,再來告訴我手機是本來模組就有問題
,所以原本是我要負擔這筆維修費。
我聽了很無言,還是不打斷他,讓他繼續講。
他說,蘋果了解顧客的心情,因此這次是特例,會直接換一隻整新機給我,我只要付電池
的費用即可。
事情,就這樣告一段落了。
我要特別感謝我的友人,從事發第一天就開始幫我想辦法,甚至事情也是由他一手解決的
。對他的感謝,難以言喻。
也謝謝這件事給予我支持的各位。
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